なんか変な題名になってしまいましたが、必要ないと思う機能は、必要ない、で良いのです。
例えばこういう感じで。
お客様ナビが壊れてしまいました。
高価になると思いますが、ないと困る点もあるので、交換したいです。
はい、この時点でお客様のテンションはどうだと思いますか。
激下がりです。壊れると思っていなかったものが、壊れて、余計な出費です、完全に。
このあたりの金銭感覚、お客様のお気持ちを考えると、極力安い提案をしたい、なおかつHappyになれる提案をするのが、当然です！
なんか文章が、胡散臭いですね。
交換は避けられないですね・・・。
ステップワゴンは主にどういう用途で乗っていらっしゃいますか？
お客様基本は買い物とかの、街乗りです、昔ほどは遠出もしなくなりました。
はい、ここ重要ですよ、皆さん。
遠出をしない人にナビを進めるのは、ちょっと早合点。
ナビがついていたから、ナビがいいはず。というのは、可笑しな話。
もちろんテレビ機能の有無や、HDMI云々など、聞くべきことはたくさんですが、そういった機能は必要ないそうです。
なるほど、それならいっそディスプレイオーディオでいいんじゃないでしょうか。
お客様ディスプレイオーディオ？なんか難しそうですね。
スマホもiPhoneのようですし、便利ですよ。使い方は僕が教えますし、高いナビにするより、安いディスプレイオーディオにしておきませんか？
お客様でも、どの部品が良いのかもわからなくて
この流れで行くと、当社で仕入れる部品をお客様に提案して、が普通ですね。
はい、皆様ここで問題です。
ディスプレイオーディオはネットと今尾電機、どちらが安いでしょーか！
自分で言ってて悲しくなりますが、ディスプレイオーディオはネットのほうが異常に安いので、太刀打ちできません。マイッタ！
Amaz○nで購入しましょうよ。ほら（スマホを見せる）、今セールですし！
お客様ええと、じゃあこれ以外の部品は・・・
検索してもらえますか？○○と△△と・・・。
はい、これで揃いました！注文してもらえますか？
Carplayを使えば、～～とかも使えますし、前より便利かもですね！
少なくとも、ここまでくればテンション激下がりではなくなります。
なお、取付自体は、普通の難易度です。
当社作業員は、ここまでの流れも知りませんので、作業前に軽く伝えて作業してもらいます。
だからって作業内容が変わるかはわかりませんが、それが人情ってもんです。
べらんめえ！
取付後は、一緒にAppleCarplayを操作して、説明します。
ほとんどの場合、使いやすくて、すぐ覚えられるので、分からない方はぜひ聞いてください。
今の時代、くるまのでんきや、を名乗るにはスマホ～電波まで幅広く説明できないといけません。
難しいときもありますが、その時は一緒に携帯ショップ行きましょう。僕も勉強になるので！
お客様変えてよかった～！
なんだか、気恥ずかしいブログになりましたが、この作業は、こんな流れで決まったので、ちょっと思い入れが強くて。
作業内容としては、本当にどこにでもあるんですが、どこにでもある作業にも、ディープな思い出があるものです。
ご依頼、ありがとうございました！
